Мы себя называем гордо ИТ-страной. Со стороны так оно, наверное, и кажется. Вот только многие процессы в этой ИТ-стране не совсем понятны и доступны не только простому пользователю, но даже и более продвинутому в ИТ человеку, к которым я себя смею смелость относить. Причем, с т.н. особенностями жизни в этой ИТ-стране приходится сталкиваться повсеместно.
Windows XP в ИТ-стране - всё!
Так, попросил меня на днях клиент обновить систему на стареньком компьютере с Windows XP на более современную Windows 7. Причина замены проста и очевидна - Windows XP в ИТ-стране практически умерла. И не потому, что все такие продвинутые, вкладывают поголовно деньги в развитие, в новое ПО и "железо". Нет, наоборот, у меня даже еще есть на обслуживании машины, где установлена в качестве системы Windows 98. Причин перехода на "семерки" и "десятки" много, возможно по этому поводу когда-то появится на этом сайте статья. Если кратко, то суть в том, что часть из используемого в организациях ПО уже просто не может функционировать в Windows XP (это касается даже on-line сервисов, которые по непонятной причине "затачиваются" под Internet Explorer 11, которого в XP, конечно, нет).
Кстати, все "шевеления" с переходом на "семерку" начались из-за письма Беларусбанка, web-клиент которого с сентября перестанет работать в Windows XP. Безопасность и все дела, тут понятно.
И так, возникла необходимость переустановить систему на старом бухгалтерском компьютере, где помимо вороха документов был не меньший "зоопарк" из различного ПО. Первое, на что обратил внимание, в компьютере все еще стоял "диалаповый" PCI-модем, реально подключенный к телефонной линии. Дальше перебрал установленное ПО, особой экзотики не нашел, все известное, "популярное" в Беларуси - АРМ Электронного респондента, электронное декларирование, интернет-клиент Беларусбанка, "Клиент ТК" от казначейства и другое ПО.
Клиент территориального казначейства (Клиент ТК) - знакомимся ближе
Вопросы возникли с переносом ПО "Клиент территориального казначейства (Клиент ТК)". Эту программу встречал на компьютерах многих организаций, но переносить ее не доводилось. И у нас в ИТ-стране так заведено, что пользователь, работающий с программами, почти никогда не может объяснить, какими программами он пользуется, для каких целей, какие еще программно-аппаратные средства использует (например, аппаратные ключи ЭЦП). Приходится каждый раз проводить буквально расследование и во все вникать самому. Вот и в этот раз возник резонный вопрос: как устроено и работает и как перенести это ПО казначейства?
Гугл-поиск на этот вопрос ничего не ответил. Или оно никому не надо, или ... никому не надо. Поиск привел на сайт разработчика этой программы - Информационно-вычислительный центр Министерства финансов РБ (ivcmf.by):
УП «ИВЦ Минфина» выполняет работы (оказывает услуги) для Министерства финансов Республики Беларусь по автоматизации работы Главных управлений. Разрабатываются и сопровождаются программные комплексы, которые функционируют в городских и районных финансовых управлениях (отделах), а также исполнительных и распорядительных местных органах, которые получают финансирование из бюджета, а также других юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь.
Сайт выглядит весьма скромно. Даже местами слишком скромно: чуток удобной типографики или применение минимального набора CSS-стилей не помешали бы для большего удобства работы с сайтом и восприятия информации. Казалось бы, с таким скромным оформлением, где есть только текст и иногда картинки, размером с марку, проблем с адаптивностью не может быть в принципе?! Да не тут-то было! Скролл-бары вылазят даже на вполне приличных разрешениях экрана.
Поиск привел меня в раздел "Программные продукты", где я нашел ссылки Клиент территориального казначейства и Программное обеспечение и документация задачи "КлиентТК". По первой ссылке узнаем:
Задача "Клиент территориального казначейства" (Клиент ТК) является частью автоматизированной системы государственного казначейства и предназначена для использования в территориальных органах государственного казначейства (управлениях государственного казначейства по областям и г. Минску, отделениях государственного казначейства в городах и районах), а также в бюджетных и небюджетных организациях, обслуживаемых в органах государственного казначейства. Обмен данными между территориальным органом казначейства и пользователем Клиента ТК осуществляется с использованием модема (скорость передачи данных не менее 28800 бод), подключенного к компьютеру и телефонной линии, по коммутируемому каналу связи.
Программное обеспечение задачи "Клиент ТК" функционирует под управлением операционной системы Windows 200X/XP. В качестве СУБД используется Firebird версии 2.1.5.
и второе важное:
ТРЕБОВАНИЯ К РАБОЧИМ МЕСТАМ
Для установки серверной и клиентских частей компонента «Клиент ТК» задачи «Клиент территориального казначейства» (далее – компонент «Клиент ТК») у организаций-получателей бюджетных средств (далее – Клиент) должны использоваться персональные компьютеры с характеристиками не ниже:
- операционная система – Windows 2000, ХР;
- AdobeReader v.9 и выше;
- процессор Pentium III и аналоги других фирм;
- тактовая частота не менее 500 Мгц;
- оперативная память не менее 512 Мб;
- свободное место на жестком диске не менее 1 Гб;
- средство подключения к сети (в случае работы в многопользовательском режиме);
- свободный USB порт.
Для обеспечения связи с Главным управлением (отделением Главного управления), в зависимости от количества и объема передаваемой информации, могут использоваться телекоммуникационные средства, удовлетворяющие следующим требованиям:
- минимальные требования (при небольшом объеме передаваемой информации, т.е. до 1 Мбайт информации для одного сеанса связи): модем для коммутируемого доступа со скоростью передачи данных не менее 28 800 бод, подключенный к компьютеру, и протестированная телефонная линия связи.
В случае не соблюдения вышеуказанных требований, установка задачи «Клиент территориального казначейства» НЕВОЗМОЖНА!
Хорошая новость заключается в том, что я нашел, куда мне девать целый мешок старых модемов, которые я давно выдергиваю из попадающихся мне системников уже много лет. Может кто-то не в курсе, но на смену модемам для коммутируемого доступа давно пришел высокоскоростной интернет по технологии ADSL, затем его уже даже в небольших городках заменили или полным ходом заменяют на передачу данных по оптоволокну. И это если не брать в расчет еще мобильные и прочие беспроводные технологии. Мда..
А плохая новость в том, что если следовать инструкции (а почему я ей не должен верить?), то выходит, что сейчас я должен объяснить клиенту, что вся их затея с заменой системы и желанием избавиться от старого ненужного железа (модема и проводов) терпит крах? Или мне нужно выдумывать какие-то подпорки, на клиентской машине держать несколько операционных систем и творить прочий беспредел и форменный изврат? Как итог - мучения клиента, трата рабочего времени (оплаченного из бюджета, т.е. и моими в том числе налогами) на ожидание перезагрузки операционных систем?
На странице с ПО были ссылки на скачивание документации для пользователей "Клиента", была инструкция по обновлению ПО, были предупреждения о том, что выложенные версии ПО только для новых установок и они уничтожают (жуть какая!) все мои данные:
Установочный пакет Клиент ТК (используется ТОЛЬКО для установки Клиента ТК с "нуля")
ВАЖНО : НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ПАКЕТ НА КОМПЬЮТЕР С УСТАНОВЛЕННОЙ ЗАДАЧЕЙ КЛИЕНТ-ТК.В этом случае все ваши данные будут уничтожены.
Но нужной мне инструкции по переносу ПО "Клиент ТК" на другой компьютер я там так и не нашел. И именно дальнейшие поиски этой инструкции заставили подробнее рассмотреть на этот белорусский "сервис".
Сервис должен быть с человеческим лицом
Первое знакомство с сайтом убедило меня в том, что я и так знал: ИВЦ Минфина РБ активно занимается обслуживанием бюджетных организаций (о чем они сам и пишут). У них есть куча всяких разрешений, аттестатов, лицензий, сертификатов на предоставления большого спектра услуг: защита информации, проектирование и монтаж ЛВС, техническое обслуживание компьютерной техники, электронный документооборот, разработка ПО и даже издательство и типография.
На странице электронного документооборота (вот тут уже виден профессиональный уровень исполнения) наткнулся на информацию, после прочтения которой я сильно зауважал ИВЦ Минфина! ИВЦ стоит на страже информационных технологий в нашей ИТ-стране более 45 лет! Очень захотелось узнать историю создания, узнать, что они разрабатывали и автоматизировали, на каких компьютерах это делали в далеких 70-х! Но по ссылке "Подробнее" я попадаю обратно на унылый и минималистский сайт. Единственное упоминание в Гугле - это фраза из кеша:
Информационно-вычислительный центр Министерства финансов БССР (ИВЦ Минфина БССР) был создан в июне 1973 г. в соответствии с Постановление Совета Министров БССР от 20 июня 1973 года № 223 и находился в ...
На странице ИВЦ этой фразы я не нашел. Жаль. Вся история же на сайте начинается только с 2000 года:
Решил рассмотреть сайт дальше. Я не делал полный аудит, не лез в анализ структуры, разметки, в код. Не искал уязвимостей и ошибок. Это беглый осмотр глазами обычного пользователя.
Как выше отмечено - информацию на сайте читать не удобно. Шрифты, картинки, отступы, их размеры - не для людей. Адаптивности нет, на мобильных устройствах пользоваться сайтом неудобно.
Надписи в футере не читаются. Особенно с копирайтами 2000-2016 года. Версии для слабовидящих на сайте тоже нет. Странно.
Сайт минималистский, как я уже выше писал, а значит не обременен лишней графикой, стилями, скриптами и пр. Должен просто летать. Но на первый взгляд - нет. При клике по ссылке браузер "задумывается" и потом нехотя выдает запрошенный контент. Это подтверждает и сервис Google PageSpeed Insights (тест не показательный и не претендует на полноту картины, но много полезной первичной информации для дальнейшей оптимизации получить можно).
К сожалению, не порадовали и результаты сайта электронного документооборота - sed.ivcmf.by. Ну как же так? Внешне - все красиво и профессионально. Но результат - увы...
Пытаюсь отправить свой вопрос через форму обратной связи на сайте.
И тоже есть вопросы. При отправке сообщения нужно выбрать раздел из доступных: издательская деятельность, деловое сотрудничество, поиск работы (резюме). Ну и куда я должен задавать вопросы? В деловое сотрудничество? Отправляю форму... жду... жду... жду... и получаю ошибку отправки:
Main mail: Программа не смогла отправить почтуThe following From address failed: adm@ivcmf.by : Called Mail() without being connected
Не ясно, в какое время можно дозвониться по указанным на сайте телефонам, режим работы не указан. Пока дозвониться мне не удалось, буду еще пробовать.
И всякие мелочи
Совсем не придирка, а просто интересное наблюдение. В карте сайта главная страница "сидит" где-то в середине дерева. Прикольно.
Всего одна картинка на тему безопасности и защиты информации. Это отрывок из инструкции по настройке ПО - Установочный пакет "Клиент ТК" версия 145 (06.10.2018):
Не факт, что по адресу, но не мешало бы еще и на сайте самого министерства подправить микроскопические элементы в шапке. Люди с проблемами зрения могут и не найти ссылки на версию сайта для слабовидящих:
А еще интересно, в какой кодировке сохранятся кириллические имена файлов в архивах?
Поиск совершенно не фильтрует то, что ему скармливает пользователь, а потом получаем вот такие картины:
И на последок - копка просмотра клиентов ИВЦ - "для мебели":
Итого:
Подобные сервисы должны иметь "человеческое лицо". Не нужно вкладывать миллионы, чтобы исправить ситуацию. Достаточно сделать аудит сайта, поработать с внутренней и внешней оптимизацией, SEO. Специалистов по "юзабилити" и интерфейсам тоже хватает. Да и с учетом того, что сейчас все и вся уходят в WEB, можно и своих специалистов в штате держать. Как-никак, больше 45 лет в ИТ - это серьезно!
Комментарии