Принесли ноутбук в ремонт, сказали, что не работает Windows 10. Начал разбираться и выяснил, что сама операционная система работает, загружается. Но как только пользователь заходит со своей учетной записью, вместо картинки с рабочим столом получает синий экран BSOD и ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION.

Причем, никаких дополнительных сведений о том, что вызвало ошибку, на экране нет. В сети есть масса советов, начиная от установки самых последних обновлений Windows 10 и заканчивая рекомендациями замены планок памяти.

Сначала были испробованы стандартные встроенные средства восстановления работоспособности операционной системы (далее - ОС). Откатиться на предыдущие сохраненные копии не вышло, т.к. в самой ОС было отключено создание резервных копий (привет грамотным настройщикам!). Попытки восстановить работоспособность ОС или сделать сброс к первоначальным настройкам точно также оказались безуспешными.

bsod system service exception

Все эти факты указывали на то, что проблема с файлами профиля пользователя. И косвенно это могло указывать на проблемы с жестким диском. Поэтому, первое, что было сделано - это запуск проверки диска на ошибки. Запускаем cmd.exe от имени администратора (лучше это сделать из средства восстановления Windows) и выполняем:

chkdsk c: /r /f

Также можно запустить от имени администратора PowerShell и выполнить ту же команду

chkdsk c: /r /f

или

Repair-Volume -DriveLetter C

где C — буква проверяемого диска (в последнем случае - без двоеточия).

В данном случае, проблема была именно в состоянии жесткого диска. После выполнения команд проверки и восстановления диска, система загрузилась под нужным пользователем.

Далее последовала процедура восстановления жесткого диска и перемещения разделов, обновление Windows 10 до актуального билда и восстановление работы кнопки "Пуск".


Метки: 
Комментарии
Комментариев пока нет